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服务支持
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服务政策

品祺PINQI服务政策严格执行国家三包法,遵守行业准则,并充分尊重消费者权益,为消费者提供全方位服务保障和郑重承诺,对国家规定或者与消费者约定包修、包换、包退的商品,品祺PINQI承诺负责修理、更换、退货,品祺PINQI授权服务中心需参照本政策开展工作。

客户服务
1.客服热线电话: 0512-63337176,8:00-20:00。
2.在线客服: 添加微信公众号“品祺PINQI会议平板”或者QQ在线客服,每日8:00-20:00,7*12小时我们竭诚为您服务。

安装服务
1.安装预约方式:
为保证您的权益,请您签收后联系品祺PINQI 进行专业开箱,安装服务。您可通过微信公众号“品祺PINQI”或者服务热线 0512-63337176进行预约服务。

2.安装范围及时间
品祺PINQI安装服务可在中国大陆境内(除部分只支持送货到市地区,详见注释)进行。首次免费安装,如若进行二次及多次安装/移装等,需收取相应的服务费用,详见非保收费标准。为给您提供更好的服务,建议您在购买前向客户服务中心进行咨询。

客服中心会在接到客户的服务需求后 2 小时内联系客户并确定上门服务时间,由于客户所在区域不同具体上门时效也会有所不同。注:如遇节假日、重大活动等,联系时效有所变动。

※如下地区只支持送货到市:甘肃、宁夏、青海、西藏、新疆、云南

3.安装相关设备准备:
品祺PINQI 产品周边设备(如移动支架、智能笔等)请客户提前自备或选购。同时,如果客户需要重新铺设网线(如穿墙布线等),需自行另请专业人员提前完成。

4.安装环境为以下情况:

4.1 如需安装壁挂,要求安装墙体是承重墙。玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体,因无法承担 品祺PINQI 产品重量,此类情况如需采取特殊工艺安装,可能会产生额外费用,具体费用根据实际发生计算。

4.2 安装只提供承重墙打孔,若需要吸顶吊装、吊装等特殊安装方式,则相应费用按实际发生另行计算。

4.3 如您指定安装方式存在安装隐患的,经工程师提示,您仍然坚持要求安装的,需签订相应的免责协议,因此产生的责任,不应由 品祺PINQI承担;另您使用非 品祺PINQI 标配/自营挂架导致其他物品损坏的,品祺PINQI 不承担任何责任。

退换货政策:
1.服务范围说明:

2.1 若您购买的产品需要 7 天无理由退换货,请您优先联系购买的电商平台客服进行确认,确认后电商平台会联系 品祺PINQI 客户服务中心安排服务商上门检测并提供检测报告后安排退换货。2.服务预约方式:

2.2 若您产品因质量问题需要进行换货处理,请通过微信公众号“品祺PINQI”或者服务热线 0512-63337176 进行反馈,服务中心收到需求后会指定服务商上门服务。

3.7日无理由退换货需满足条件:

3.1 发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,由 品祺PINQI 指定的服务商提供检测报告并服务。

3.2 7 天无理由退换货仅对 品祺PINQI 授权电子商务平台销售的商品有效,非质量问题的 7 天无理由退换货所产生的物流费(往返)由购买者承担,从退款中直接扣除,或者客户自行支付。

3.3 7 天无理由退换货不包含以下行为:人为损坏、包装缺失或破损、随机零配件缺失或破损。

3.4 所有实体商品必须经合理保养(例如外设备机身不得有划伤、磨损等)且不影响产品再次销售。

4.30 天故障换货服务不包含行为说明:

4.1 产品无质量问题。

4.2 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装,或安装软件系统所造成的商品质量问题。

4.3 无法提供商品的购买发票、产品 SN 码、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

4.4 假性故障或因客户环境影响使用效果,经鉴定无故障的;

4.5 使用未经 品祺PINQI 授权的软件造成的损坏的。因病毒传染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的。

5.其他免责说明:
在任何情况下,对于产品发生的与安卓系统、PC 部件(如:硬件、内存等)相关的故障、损毁现象而导致的直接或间接损失,品祺PINQI 原厂均不承担任何责任,损失包括但不限于:

5.1 客户资料、数据及记录损坏与丢失引致之损失;

5.2 客户因资料、数据及记录损坏与丢失以致第三方遭受的损失;

5.3 其他任何与安卓系统、PC 失效等问题相关的损失。

保修政策:
1.保修范围及期限:



3.保修服务项目:2.保修服务预约方式:
若您产品使用过程中出现任何的故障,请通过微信公众号“品祺PINQI”或服务热线 0512-63337176 进行反馈,客户服务中心收到需求后会立刻安排专业人员进行处理。



5.非保修政策:4.报价方式:
若您产品使用过程中出现任何的故障,请通过微信公众号“品祺PINQI”或者服务热线 0512-63337176 进行反馈,客户服务中心收到需求后会立刻根据故障现象进行预报价;
待工程师上门判断与确认后,会最终根据实际情况生成定损单,维修后客户根据实际产生的费用进行付费处理。

产品发生以下情况的,属于非保修范围,需付费维修。

5.1.错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏,如:不当搬运、不当插拔外接设备、跌落或不当外力挤压、接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境、不正确的使用非本机配件、安装未经 品祺PINQI 授权软件系统所造成的商品质量问题、或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记等导致的产品或部件(如外壳、主板、接口等)碎裂、锈蚀、损坏等质量问题;

5.2.未经 品祺PINQI 授权的维修、改动、拆动等导致的产品或部件(如外壳、主板、接口等)碎裂、损坏等质量问题;

5.3.已超过保修有效期限,或保修凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的;

5.4.使用未经 品祺PINQI 授权的软件造成的损坏的。因病毒传染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的。

5.5.因不可抗力造成的损坏。

5.6 非保修上门服务费标准:

6.其他免责说明:
在任何情况下,对于产品发生的与安卓系统、PC 部件(如:硬件、内存等)相关的故障、损毁现象而导致的直接或间接损失,品祺PINQI 原厂均不承担任何责任,损失包括但不限于:

6.1 客户资料、数据及记录损坏与丢失引致之损失;

6.2 客户因资料、数据及记录损坏与丢失以致第三方遭受的损失;

6.3 其他任何与安卓系统、PC 失效等问题相关的损失。

延保服务:
1.延保范围:



2.1保修期内,由产品硬件(非人为)原因引起的故障,均由厂家负责免费维修,若设备需要返厂维修,产生的相关物流运输等全部费用均由厂家承担。2.延保承诺:

2.2保修期内,针对15个工作日不能维修完毕的设备,厂家免费提供备用整机,减少给用户使用带来的不便。

2.3保修期内,若厂家认为设备无法维修,或维修成本超过购买售价,厂家将对本台设备进行更换。对于更换的整机,我们承诺具备相同或更高的功能。

3.延保说明:

3.1本政策只适用于中国大陆地区(香港,澳门,台湾除外)销售使用的品祺PINQI及品祺PINQI产品,消费者在指定区域以外的地区使用,不能享受指定区域内的“延长保修”政策。本政策条款与国家或者地方法律抵触时,以法律标准为准,法律限定以内,以本政策为标准。

3.2本政策只适用于品祺PINQI及品祺PINQI整机,根据《品祺PINQI服务政策》,属以下情况不享受“延保服务”,但是可以实行收费修理:

3.2.1错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏,如:不当搬运、不当插拔外接设备、跌落或不当外力挤压、接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境、不正确的使用非本机配件、安装未经品祺PINQI授权软件系统所造成的商品质量问题、或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记等导致的产品或部件(如外壳、主板、接口等)碎裂、锈蚀、损坏等质量问题;

3.2.2未经品祺PINQI授权的维修、改动、拆动等导致的产品或部件(如外壳、主板、接口等)碎裂、损坏等质量问题;

3.2.3已超过保修有效期限,或保修凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的;

3.2.4使用未经品祺PINQI 授权的软件造成的损坏的。因病毒传染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的;

3.2.5因不可抗力造成的损坏。

4.其他免责说明:
在任何情况下,对于产品发生的与安卓系统、PC 部件(如:硬件、内存等)相关的故障、损毁现象而导致的直接或间接损失,品祺PINQI原厂均不承担任何责任,损失包括但不限于:

4.1 客户资料、数据及记录损坏与丢失引致之损失;

4.2 客户因资料、数据及记录损坏与丢失以致第三方遭受的损失;

4.3 其他任何与安卓系统、PC 失效等问题相关的损失。

5.延保收费标准:



6.1用户与供货方经销商/服务商直接签订延保合同6.延保购买方式:

6.2直接联系在线客服进行购买


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